Uzņēmumā "Pasažieru vilciens" skaidroja, ka kļūda, kas likusi vilcienam apstāties, radusies "Latvijas dzelzceļa" dispečera dēļ. Vilciens esot iebraucis sliežu ceļā, kura kontakttīklā nav bijis sprieguma. Tādēļ vilciens apstājies.
Pasažieri līdz nākamajai stacijai, kas atradusies pārsimt metru attālumā, devušies kājām, lai turpinātu ceļu ar nākamo vilcienu.
Atbildot uz jautājumu, vai pasažieriem nav bijis jāizsauc autobuss, kas tos nogādātu nākamajā stacijā, uzņēmumā skaidroja – nākamais vilciens atbrauca ātrāk, nekā būtu bijis iespējams nosūtīt autobusu.
