Koncerts nenotiek, bet naudu neatdod
Vienā no sociālo tīklu grupām, kur apvienojušies naudu nesaņēmušie skatītāji, ir ap 80 cilvēku, bet noteikti tādu esot daudz vairāk. Naudas summas, kas aizplūdušas no skatītāju maciņiem, nav mazas.
Uz krievu dziedātājas Zivert koncertu Valmierā, ko organizējis uzņēmums "YOU ARE events" no Liepājas, Andris nopirka biļetes pērn jūnijā. Koncerts nenotika, to pārcēla vairākas reizes, bet pēc tam Andris saņēma e-pastu, ka ir jāuzraksta iesniegums un jāaizsūta biļetes, lai naudu dabūtu atpakaļ.
"Tas viss tika izdarīts, bet tik un tā mēģināja pierunāt samainīt ar biļetēm uz citu koncertu. To es negribēju, gribēju naudu atpakaļ. Pēc tam uzņēmums ignorēja visus e-pastus," pavēstīja Andris.
Līga un Irina no Cēsīm katra iegādājusies biļetes uz diviem koncertiem. Vairākkārtīgi pārceltajam ukraiņu grupas "Artik & Asti" koncertam bija jānotiek 15. septembrī, bet atkal – nekā. Līga centusies sazināties ar rīkotājiem – aģentūru "Booking Stars" –, bet e–pastu nav varējusi nosūtīt, jo tika uztverts par mēstuli.
Savukārt Irinai izdevās sazināties ar uzņēmumu "YOU ARE events":
"Meitene [uzņēmuma pārstāve] man diezgan bravurīgi teica, ka atmaksu par biļetēm mēs vēl pagarināsim. Kāds tam pamats ir? Man vairāk nav aktuāli tas koncerts, saprotu, ka nenotiks. Teicu, ka griezīšos tiesā. Bet – lūdzu!"
Irinai par vienu koncertu nav atmaksāti 118 eiro, bet par koncertu, ko viņa pirkusi bērnu ģimenei un savai ģimenei, – ap 150 eiro. Savukārt Līgas zaudējumi par diviem koncertiem ir 100 eiro. Andris atzina, ka vairs necer 60 eiro atgūt.
"Vienīgais labums varbūt būs tāds, ka citi cilvēki netiks apčakarēti, jo, cik es zinu, šis īpašnieks atvēra citu uzņēmumu, kas saucas "YOU ARE Gruzija"," sacīja Andris.
Skatītāji vērsušies arī pie biļešu tirgotāja – uzņēmuma "Biļešu serviss", kas savukārt ieteica vērsties pie pasākuma organizētāja.
SIA "Biļešu serviss" valdes locekle Līga Rubine rakstiskā vēstulē skaidroja, ka biļešu naudas atgriešana nenotikuša vai pārcelta pasākuma gadījumā, līdzīgi kā biļešu pārdošanas pakalpojums, ir atsevišķs maksas pakalpojums.
"Pasākuma rīkotājs var izvēlēties, vai izmantot šo pakalpojumu un atmaksu veikt ar biļešu tirgotāja starpniecību, vai veikt to patstāvīgi. Šajā gadījumā pasākuma rīkotājs izvēlējās naudas atmaksu veikt pats, kā rezultātā SIA "Biļešu serviss" nav pamatojuma paturēt naudas līdzekļus," skaidroja Rubine.
PTAC saņēmis ap 20 sūdzību
Saistībā ar nenotikušo ukraiņu grupas "Artik &Asti" koncertu "Arēnā Rīga" Patērētāju tiesību aizsardzības centrs 2022. gadā ir saņēmis trīs sūdzības un visas trīs atrisinātas pozitīvi – nauda atmaksāta.
Šogad viena sūdzība ir izskatīšanas procesā pie igauņu patērētāju aizstāvjiem.
Savukārt par dziedātājas Zivert nenotikušā koncerta neatmaksātajām biļetēm PTAC ir saņēmis 17 iesniegumus, tai skaitā – no Andra. Nauda atmaksāta vienam skatītājam.
Centrs aicina katru neapmierināto patērētāju rakstīt iesniegumu, lai to var izskatīt Strīdus risināšanas komisijā, kas, visticamāk, lems, ka nauda skatītājiem jāsaņem atpakaļ.
"Komisijas lēmumi ir rekomendējoši. Mēs, protams, sekojam līdzi. Ja netiek šī prasība pildīta, mēs liekam šo publiskajā "melnajā sarakstā"," skaidroja centra Patērētāju informēšanas un komunikāciju daļas vadītāja Sanita Gertmane. "Ja uzņēmums turpina darboties, mēs varam skatīties no negodīgas komercprakses konteksta, bet jāsaprot – ja mēs uzliekam sodu, tad sods tiek maksāts pirmais un patērētājam nauda vēl vairāk tiek kavēta," turpināja Gertmane.
Arī nenoticis koncerts maksā naudu
Internetā norādītajā adresē, kur Liepājā būtu jāatrodas "YOU ARE events" birojam, no koncertu rīkotājiem nav ziņas, ne miņas. Namā sastaptie cita ofisa darbinieki iepazīstināja ar realitāti:
"Viņu sen jau te vairāk nav. Viņi ir izmesti ārā par nemaksāšanu jau pirms kāda gada."
Raidījumam "4. studija" izdevās sazināties ar SIA "YOR ARE events" ģenerāldirektoru Dmitriju Komarovu, kurš atzina, ka biroja telpu atstāšana ir tikai viena no likstām. Uzņēmums ir tuvu maksātnespējas robežai, tomēr gada laikā ir noorganizēti 10 pasākumi. Šobrīd notiek sarunas ar Valsts ieņēmumu dienestu par turpmāko firmas darbību. No 3000 skatītāju uzņēmums savas saistības jau ir nokārtojis ar 2000 klientu un centīsies parādus atdot visiem.
"Daudzi klienti domā, ja pasākums nav noticis, tad uzņēmumam – mums – nav bijuši izdevumi sakarā ar šo pasākumu, bet tā nav.
Lai tikai uzsāktu biļešu tirdzniecību, uzņēmumam ir jāveic priekšapmaksa māksliniekam. Tie nav simti eiro. Tie ir vairāki desmiti tūkstošu eiro,"
skaidroja Komarovs. "Šī ir nauda, kuru neviens nekad mūžā mums vairs neatgriezīs. Nav neviena mehānisma, kas mūs kā rīkotājus šajā situācijā aizsargātu."
Rīkotājiem, kas organizē krievu mākslinieku uzstāšanos, riski bija jāapzinās jau 10 gadus un plānotais pasākums jāapdrošina, visai striktu viedokli izteica Latvijas Producentu savienības valdes pārstāvis Juris Millers.
"YOU ARE events" gan nav Latvijas Producentu savienības biedrs, tāpēc savienība firmas darbību nekomentēja. Taču ir rasts risinājums, lai skatītāji varētu būt droši, iegādājoties biļetes uz pasākumiem.
"Turpmāk lielāko biļešu tirgotāju vietnēs pasākumiem, ko organizē Latvijas Producentu savienības biedri, būs redzama īpaša piktogramma, kas skatītājiem un biļešu pircējiem dos iespēju pārliecināties, kas šis ir Latvijas profesionālajā vidē sevi pierādījis un uzticams producents un par viņa rīcību gan biļešu tirgotāji, gan savienība, var teikt, galvo un ir parakstījušies, ka šie cilvēki savus pasākumus rīko atbilstoši drošības, ētikas un citiem standartiem," sacīja Millers.
