Dāvanā saņemot dāvanu karti, cilvēki mēdz nepievērst uzmanību tās derīguma termiņam un to aizmirst iztērēt. Šādā gadījumā var vainot tikai pats sevi, jo likums ļauj tirgotājiem noteikt dāvanu kartēm derīguma termiņu, lai kartes īpašnieks saprātīgā laikā to realizētu.
Galvenais noteikums – derīguma termiņam ir jābūt skaidri un labi saskatāmam, saprotamam un saprātīgam.
Patērētāju tiesību aizsardzības centra pārstāve Santa Zarāne skaidro, kāds ir saprātīgs termiņš: “Termiņam, kas ir ierobežojošais, lai to iztērētu, jābūt skaidri norādītam. Vai nu tas uzrakstīts noteikumos, vai norādīts uz dāvanu kartes. Arī ja persona atdāvina dāvanu karti citam, arī personai, kas saņem dāvanu, jābūt informētais, kādā termiņā dāvanu karti būtu jāizlieto.”
Patērētāji reti sūdzas par pārkāpumiem saistībā ar dāvanu kartēm.
“Ja patērētājs aizmirst, viņš var vērsties pie pakalpojuma sniedzēja ar lūgumu risināt situāciju. Tad jau tālāk tas ir individuāls jautājums,” saka Zarāne.
Vienlaikus viņa uzsver, ka dāvanu karte nav norēķināšanās līdzeklis vai elektroniskā nauda.
