Veselības aprūpe kļuvusi par nozari, ko pacienti īpaši kritizē un kas slīgst dažādās problēmās. Onkoloģisko pacientu biedrības "Vita" vadītāja Irina Jaunuma stāsta, vairāki vēža pacienti saskārušies ar nekvalitatīvu aprūpi un esot novērojama tendence pat atteikties no atsevišķiem pakalpojumiem.
"Vairāki onkoloģiskie pacienti, saņēmuši operāciju, atsakās no turpmākās ķīmijterapijas, gan starošanas, gan jebkādas citas. Tā ir absolūta neuzticība gan medicīnai, gan valstij," teica Jaunuma.
Nacionālais veselības dienests aptaujāja vairāk nekā 3000 cilvēku. Vaicāti novērtēt atsevišķus speciālistus, piemēram, ģimenes ārstus, pacienti izteikušies daudz labvēlīgāk.
"Vienā ziņā viņš tomēr tika veikts, lai noskaidrotu vidējo temperatūru, jo mums ir ļoti daudz veiktas ātrās aptaujas, un bieži vien ir viedoklis, ka pacienti ir ļoti neapmierināti ar valsts veselības aprūpes sistēmu. Šis pētījums parāda, ka pacientam, vēršoties jau pie konkrēta speciālista, apmierinātības līmenis jau ir gana augsts," stāstīja Veselības ministrijas valsts sekretāra vietniece Daina Mūrmane-Umbraško.
Turklāt izpētīts, ka apmierinātību ietekmē arī gaidīšanas laiks uz izmeklējumu un pat tas, vai ārsts komunikācijā ar pacientu ir pieklājīgs, runā saprotami un izrāda kompetenci. Diemžēl vairums pacientu savas tiesības nepārzinot un arī informāciju par to, kur pieejami bezmaksas veselības aprūpes pakalpojumi, ne vienmēr spēj atrast.
"Galvenā problēma droši vien ir šī pacientu tiesību pārzināšana un tas, ka šī apmierinātība balstās lielākoties uz ārsta pleciem," skaidroja SIA "Projektu un kvalitātes vadība" pētniece Aivita Putniņa.
Veselības ministrijas valsts sekretāra vietniece norādīja, ka plāno tikties gan ar ģimenes ārstiem, gan ar speciālistiem, gan ar slimnīcu biedrībām, lai pārrunātu ieteikumus.
Svarīgākais esot pārskatīt veidus, kā pacientus informēt. Pētījumā secināts, ka, piemēram, Nacionālā veselības dienesta interneta mājas lapu apmeklē vien aptuveni 1% respondentu. Tāpēc ministrija plāno izglītot īpaši ģimenes ārstus, kuriem pacienti uzticoties visvairāk.
