Video pamācība ir turpinājums 2022. gadā tiesībsarga izstrādātajam video "Kā rakstīt iesniegumu?", kurā izskaitītas pamatlietas veiksmīga iesnieguma rakstīšanā, piemēram, lai tas būtu pareizi noformēts un pārskatāms.
Savukārt jaunākajā pamācībā tiesībsargs aicina pievērst uzmanību tam, kā strukturēt savas domas tekstuāli, lai saņēmējam iesniegums būtu skaidri saprotams pēc būtības. Tiesībsargs vērsa uzmanību uz to, ka ne mazāk svarīgi ir, lai iesnieguma rakstītājs norādītu sagaidāmo rīcību, piemēram, atrisināt viņa situāciju, nevis "pieņemt zināšanai".
"Šajā pamācībā atslēgas vārds ir iesnieguma saturs. Aicinu atcerēties, ka pareizi noformēts, loģiski strukturēts un saturiski skaidrs iesniegums daudzos gadījumos var būt puse no uzvaras tava jautājuma atrisināšanā," noradīja Tiesībsarga biroja Komunikācijas un starptautiskās sadarbības nodaļas vadītāja Ruta Siliņa.
Tiesībsarga birojā apkopoja šādas nianses, kam jāpievērš uzmanība, rakstot iesniegumu:
- kas ir problēma;
- kāds ir problēmas vēlamais atrisinājums;
- rakstīt, kas ir iesnieguma rakstītājs šajā situācijā (piemēram, cietušais, padotais/priekšnieks utt.);
- kāpēc iesniegumu rakstīt tieši tagad;
- jāturas pie lietas faktiem – kas, kad, kur;
- jāpastāsta, kā situācija risināta līdz šim;
- palīdzēs, ja tiks pieminēti konkrēti likumi vai tiesības, kas iesnieguma iesniedzēja ieskatā ir pārkāpti;
- noslēgumā jāraksta lūgums – konkrēti un skaidri, kāds ir vēlamais rezultāts;
- jānorāda, kur vēlaties saņemt atbildi – e-pastā, pastkastē vai e-adresē;
- pielikumā var pievienot sarakstes, attēlus, dokumentus vai citu informāciju, kas varētu būt svarīga.
Tiesībsarga birojā atgādināja, ka iesniegumu vēlams rakstīt īsi un bez emocijām, proti, lai iesnieguma saņēmējs labāk saprastu situāciju un varētu palīdzēt. Tāpat jāatceras izteikties cieņpilni.
Tiesībsarga darba būtiska sastāvdaļa ir atbilžu sagatavošana uz iesniegumiem. Piemēram, 2023. gadā tiesībsargs saņēma 1718 iesniegumus. Tie visvairāk saņemti par labas pārvaldības principa neievērošanu, tiesībām uz taisnīgu tiesu, īpašumu, veselības aizsardzību, sociālo nodrošinājumu un ieslodzīto tiesībām.
Tiesībsarga ieteikumi un novērotās visbiežāk izplatītās nepilnības:
- iesnieguma nosūtīšana pārāk daudziem adresātiem, tostarp tādiem, kuru kompetencē nav iesnieguma izskatīšana pēc būtības;
- pārāk plašas informācijas par citu cilvēku privāto dzīvi norādīšana un pievienošana iesniegumam – fotoattēli, medicīnas dokumenti u.c. –, kas neattiecas uz iesnieguma izskatīšanu pēc būtības. Piemēram, vecāka darba vieta un amats, vecvecāku raksturojums u.c., kas neattiecas uz lietas būtību;
- iesnieguma iesniegšana par pārāk seniem notikumiem, kas vairs nav pārbaudāmi vai ir iestājies noilgums, lai vainīgo sauktu pie atbildības. Piemēram, bērns tagad ir 6. klasē, bet iesniegums – par notikumiem 1. klasē;
- lūgumu izteikšana, kuru izpildīšana nav tiesībsarga kompetencē – visbiežāk tie ir lūgumi atbrīvot no amata (skolotāju, skolas direktoru, bāriņtiesas darbinieku);
- vēlams iesniegumā norādīt – piekrītat vai nepiekrītat, ka tiesībsargs iesnieguma izskatīšanai sazināsies ar citām iestādēm un personām. Ja piekrišana nebūs norādīta, bet būs nepieciešams sazināties, prasīsim atļauju un tas pagarinās izskatīšanas laiku;
- pielikumiem ir liela nozīme, reizēm pat izšķiroša. Bieži vien cilvēks izstāsta kaut ko subjektīvi, skatoties no savas perspektīvas, savukārt reālie pierādījumi, dokumenti, iestāžu un tiesu nolēmumi liecina par pretējo;
- būtiski, ka cilvēks uzreiz pievieno visus būtiskos pierādījumus, kas ir viņa rīcībā, lai iesnieguma izskatītājs varētu objektīvi izvērtēt apstākļus un rīkoties atbilstoši situācijai;
- vēlams atgādināt pievienot pilnvarojumu, ja raksta kāda cita vietā. Pretējā gadījumā, ievērojot personas datu drošību un tiesības uz privāto dzīvi, detalizēta atbilde sūtītājam par konkrēto problēmu netiks sniegta. Arī advokātiem jāpievieno orderis un pilnvarojums.
