Brīvdienās un svētku dienās Svetlanas ģimenes ārsts klausuli necēla, tāpēc viņa nolēma vērsties pie valsts nozīmēta dežūrārsta.
"Bērniņš saslima Lielajā Piektdienā, un svētdienā, kad bija Lieldienas, viņai aizvien bija gandrīz 40 grādu temperatūra. Lietojām pret temperatūru medikamentus, bet man nepatika, ka viņai tāds klepus parādījās, tāds sauss. Un tad es domāju – piezvanīšu uz dežūrtālruni, kas norādīts Nacionālā veselības dienesta mājaslapā," teica Svetlana.
Vispirms sazvanījusi Nacionālā veselības dienesta (NVD) mājaslapā norādīto dežūrārstu Ķengaragā, kur esot noradīts, ka paciente nedzīvojot apkalpojamajā teritorijā. "Man teica, ka "mēs ejam tikai līdz Salu tiltam, jūs neietilpstat mūsu teritorijā". Es dzīvoju Puškina ielā, tas ir netālu no tirgus," stāstīja Svetlana.
Tad Svetlana zvanījusi AS "Veselības centru apvienības" (VCA) poliklīnikai, kas atrodas uz Lāčplēša ielas. Taču tur atbilde bijusi līdzīga – viņi nenākšot, jo saskaņā ar noteikto karti dodas tikai līdz dzelzceļa sliedēm.
"Man rodas jautājums: ja viena poliklīnika nāk līdz Salu tiltam, otra līdz dzelzceļa sliedēm un mēs sanākam tieši pa vidu, neredzamajā zonā, tad kam ir jānāk pie bērna, ja ir šāda situācija?" vaicāja Svetlana.
Lai atbildētu uz šo jautājumu, LTV raidījums devās uz NVD, kura pārstāve Sanita Janka atzina: "Visa Rīga ir sadalīta lielās teritoriālās vienībās, lai ir nosegti pilnīgi visi rajoni, kur ir pieejams dežūrārsts. Pēc šīm kartēm skatoties, skatītāja bija vērsusies tuvākajās ārstniecības iestādēs un vienai no šīm iestādēm bija jāapkalpo šī konkrētā teritorija."
LTV raidījums noskaidroja, ka teritorija posmā no Salu tilta līdz Dzelzceļa tiltam ir jāapkalpo VCA poliklīnikai "Pulss 5", kas atrodas Lačplēša ielā, taču notikusi nepārprotama kļūda.
"Mēs šo kļūmi šī starpgadījuma rezultātā esam atraduši, noskaidrojuši, un tā jau ir labota. Un patiešām žēl, ka šai ģimenei svētku laikā ir gadījusies tāda situācija," sacīja VCA pārstāve Līga Ribkinska.
NVD pārstāve norādīja, ka ārstniecības iestāde cilvēku bez palīdzības atstāt nedrīkstētu jebkurā gadījumā. "Ārstniecības iestādes darbiniekam vajadzēja vispirms pajautāt, kas ar pacientu ir noticis un tikai tad risināt jautājumu, vai šī ir viņu vai apkalpojamā teritorija," teica Janka.
Bērna mamma Svetlana vēl teica, ka ārstniecības iestādē mediķis piedāvājis izrakstīt recepti. Uz norādi, kā var izrakstīt zāles, neredzot bērnu, mediķis esot atbildējis, ka viņš vakar tādus "vairākus redzējis".
Laimīgā kārtā šobrīd bērna veselības stāvoklis jau ir uzlabojies, un Lāčplēša ielas poliklīnika tagad ir informēta par teritoriju, kas tai jāapkalpo.
