Akcijas norises dienās no plkst. 8.00 līdz 23.00 ikviens audžuvecāks ar savām problēmām un jautājumiem var vērsties pie uzticības tālruņa konsultantiem, lai saņemtu profesionālu psiholoģisku palīdzību un atbalstu saistībā ar iespējamām problēmām attiecībās ar bērnu. Tāpat arī audžuvecāki ir aicināti zvanīt un konsultēties par bērnu adaptāciju ģimenē, konfliktsituāciju risināšanu, bērnu savstarpējām attiecībām, uzvedības problēmām u.tml.
„Jautājumu klāsts, ar ko vērsušies audžuvecāki, ir ļoti dažāds. Gan sākot ar to, kādas disciplinēšanas metodes ir iespējams izmantot darbā ar bērniem, kā veiksmīgāk veidot kontaktu vai kā sarunāties ar bērniem par kādām konkrētām tēmām. Tāpat arī pārrunāti jautājumi par uzvedības problēmām. Katrs gadījums ir bijis ļoti individuāls, varbūt citi uzdod kādu konkrētu jautājumu, bet citi vecāki savukārt konsultējas jau sarežģītākās situācijās. Uz visiem uzticības tālruņa zvaniem atbild profesionāli psihologi darbā pie uzticības tālruņa. Mēs būsim atvērti audžu vecākiem laikā no 8 līdz 23. Bet vēlos piebilst, ka mums var zvanīt arī pēc akcijas noslēguma,” stāsta Amanda Vēja no Valsts bērnu tiesību aizsardzības inspekcijas.
Uzticības tālruņa konsultanti ir psihologi, kuri uzklausa, sniedz atbalstu un kopīgi ar zvanītāju meklē piemērotākos risinājumus grūtā brīdī. Sarunas notiek par visdažādākajiem tematiem, kuru vidū visizplatītākie ir:
- savstarpējās attiecības ar vecākiem, brāļiem un māsām;
- attiecības skolā ar vienaudžiem un pedagogiem;
- partnerattiecības;
- vardarbība (fiziskā, emocionālā vai seksuālā) ģimenē, izglītības iestādē vai citur;
- atkarības;
- jautājumi par fizioloģisko attīstību, seksuālām attiecībām un higiēnu;
- dažādas emocionālās problēmas: bezspēcība, aizvainojums, bailes, dusmas, kauns, vientulība, zaudējums, vainas sajūta, pašvērtējums, depresīvs garastāvoklis, autoagresija, ēšanas traucējumi, suicīds.
Bērnu un pusaudžu uzticības tālrunis ir bezmaksas tālruņa līnija, zvanot gan no fiksētā, gan mobilā telefona.
Uzticības tālrunim var zvanīt:
darba dienās no plkst. 8.00 līdz plkst. 23.00,
sestdienās no 8.00 līdz 22.00,
svētdienās no 10.00 līdz 22.00.
