Sertificēti speciālisti sniedz bezmaksas psiholoģisko atbalstu un informē par to, kur katrā konkrētā situācijā iespējams saņemt palīdzību. Visbiežāk cilvēki zvanot, jo cietuši no vardarbības gan ģimenē, gan ārpus tās, liecina pirmās nedēļas laikā saņemtie zvani.
Krīzes centra „Skalbes” pārstāve Anda Švinka Latvijas Radio stāstīja, ka tālrunis darbojas jau no 1.janvāra, jau no plkst. 7 rītā. Faktiski Eiropas direktīva nosaka, ka ir jābūt atbalstam noziegumos cietušajiem un viņu tuviniekiem.
“Tālrunis ir anonīms. Uz to zvanot, pirmais, ko var saņemt, ir atbalsts, kas arī ir nepieciešams cietušajiem. Vēl var saņemt informāciju par to, kā cietušais, aculiecinieks vai cietušā tuvinieks var rīkoties, kādu palīdzību var saņemt, kādas ir viņa iespējas, kādas ir viņa tiesības. Mums ir speciāli apmācīti krīzes intervences konsultanti, pārsvarā psihologi, ir psiholoģiskais atbalsts, un tad ir nepieciešama informēšana. Mums ir arī apmācīti šie speciālisti. Tālrunis ir bez maksas, un tālruņa numurs ir 116006. Es varu teikt, ka mūsu mērķauditorija ir sasniegta,” pauda Švinka.
