Darbs diennakts režīmā uzticības tālruņa birojā uzsākts jau decembra sākumā, tūlīt pēc traģēdijas Zolitūdē, kad valstī tika mobililzēta psiholoģiskās palīdzības sniegšana. Svētku dienās un naktīs uz uzticības tālruņa zvaniem atbildēs viens dežurējošais speciālists. Salīdzinot ar mēneša sākumu, mazinājies to zvanītāju skaits, kuri vēlas runāt par izjūtām saistībā ar „Maximas" traģēdiju. Tomēr svētki varētu radīt jaunu emociju uzplaiksnījumu. Šīs brīvdienas ir garākas nekā citus gadus. Ir iespēja pārdomāt eksistenciālus jautājums, varbūt vientulības sajūta vai atmosfēra ģimenē bijusi saspīlēta. Ir reizes, kad vecāki mēdz atstāt bērnus mājās vienus pašus, ir dažādi kaitīgi ieradumi, kas var mazajam radīt neērtības un trauksmi.
Joprojām aktuāli ir pārbaudes zvani. Proti, izdzirdot, ka Uzticības tālrunis darbojas diennakti, bērni piezvana lai pārliecinātos, ka 116111 tiešām strādā. Zvana arī pieaugušie, kuriem ir jautājumi par bērnu audzināšanu. Šī rīta stundās saņemti zvani, kas lielu satraukumu pagaidām nerada. „Apsveica Ziemassvētkos, pastāstīja, ka nebūs dāvanu. To būšot tikai jaunajā gadā. Tās ir tādas, kas raksturīgas svētku laikam, bet citādi jau problēmas nemainās," par otrdien pieredzēto stāsta psihologs Edgars Caics.
Psihologi aicina svētku laikā izturēties iecietīgi, paust atbalstu un radīt mājas un kopīgas sajūtu, jo īpaši tiem, kuriem šo Ziemassvētku gaišo pusi grūtāk saskatīt. Līdzīgi arī mediķi iesaka par savu un bērnu veselību rūpēties arī svētku laikā.
Svētku dienās 24 stundas diennaktī strādās arī ģimenes ārstu konsultatīvais tālrunis – 66016001. Lielākajās slimnīcās un poliklīnikās, kā ierasts, pieejami dežūrējošie ārsti, bet dzīvībai un veselībai kritiskās situācijās pa tālruni 113 jāizsauc neatliekamā medicīniskā palīdzība.
