Tā īstenota, patērētājiem piedāvājot „Memory Water” ražoto fasēto dzeramo ūdeni „BIO ūdens” un citas preces, piemēram, uztura bagātinātājus, kosmētikas līdzekļus.
Ilgstošas izvērtēšanas laikā, tostarp uzklausot citu kompetento iestāžu viedokļus lietā, PTAC konstatēja šādus pārkāpumus:
- maldinoši apgalvojumi par „BIO ūdens” īpašībām un kvalitāti;
- maldinoša informācija par ūdens apstrādes tehnoloģiju (strukturēšanu) un reģistrēto preču zīmi (kvalitātes zīmi "Bio WaterTM");
- normatīvajiem aktiem neatbilstošas veselīguma norādes;
- maldinoši apgalvojumi par kosmētikas līdzekļu ārstnieciskajām īpašībām;
- speciālo normatīvo aktu prasību neievērošana uztura bagātinātāju reklāmas jomā;
- klientiem nav iespējams atteikties no ūdens piegādes, kā arī nav informācija par līguma izbeigšanu;
- uzņēmums nesniedz informāciju par sevi internetā.
„Memory Water” dažus pārkāpumus novērsa, bet ne visus. PTAC uzsvēra, ka uzņēmums patērētājus turpina maldināt par reālo produkta augstvērtīgumu, kvalitāti un tam piedēvētajām īpašībām. Šādas komerciālās saziņas ietekmē patērētāji var maldinoši uzskatīt, ka „Memory Water” ražotajam „BIO ūdenim” piemīt īpašas pazīmes, un tas ir labāks, veselīgāks produkts salīdzinājumā ar citiem tirgū piedāvātajiem ūdeņiem, lai gan tam nav pamatotu pierādījumu
Ņemot vērā Sabiedrības izdarītā pārkāpuma apjomu, ilgumu, radīto ietekmi uz patērētāju tiesiskajām interesēm, kā arī, lai panāktu konstatēto pārkāpumu novēršanu, „Memory Water” piemērota soda nauda 15 000 eiro apmērā, kā arī uzlikts tiesisks pienākums aizliegt lēmumā konstatētās negodīgās komercprakses īstenošanu, tostarp:
- nodrošinot trīs mēnešu laikā no lēmuma stāšanās brīža mainīt ūdens pudeļu marķējumu;
- izslēdzot no marķējuma informāciju par ūdens apstrādes tehnoloģiju (strukturēšanu);
- izslēdzot no marķējuma kvalitātes zīmi "Bio WaterTM";
- noteiktā laika periodā iesniedzot PTAC rakstveida pierādījumus un informāciju par šo darbību izpildi.
Lēmumā noteiktais tiesiskais pienākums saistībā ar marķējuma nomainīšanu attiecas tikai uz tiem „Memory Water” ražotajiem produktiem, kuri vēl nav laisti tirgū un uzņēmuma ir tiesības izpārdot produktus ar veco marķējumu.
