Šobrīd nerealizētie lielie projekti tiekot uzsākti, uzsvēra Vilcāns, skaidrojot, ka prioritāte esot pasta nodaļu tīkla attīstība un klientu apkalpošanas laika samazināšana.
“Viena liela sadaļa darbā - pasta nodaļu tīkls, kas mums ir jāattīsta, un jāpaātrina tā darbības kapacitāte un efektivitāte. Primārais ir vienas transakcijas laika samazināšana, lai nodaļā veiktu kādu operāciju. Tam sākts jauns projekts – kasu sistēmu nomaiņa,” saka Vilcāns.
Tāpat pastā domā par klientu plūsmu apkalpošanu, īpaši lielākajās pilsētās. “Pašlaik tiek izvērtēta darba diena pa stundām, kā sadalās operāciju apjoms, ko veic pasta nodaļu operatori, un kurā brīdī, kurā nodaļā nepieciešami lielāki resursi un kurā var iztikt ar mazākiem,” skaidro jaunais pasta vadītājs.