Septiņi soļi satraukuma un baiļu mazināšanai mazajiem pacientiem Bērnu slimnīcā

Pievērs uzmanību – raksts publicēts pirms 3 gadiem.

Lai ikviens, kurš nonāk saskarsmē ar Bērnu slimnīcu, justos uzklausīts, sadzirdēts, saņemtu nepieciešamo palīdzību un dotos mājās ar pēc iespējas pozitīvāku pieredzi, 2019. gadā Bērnu slimnīca kļuva par pirmo Baltijā, kas spērusi soļus, ieviešot uz personu centrētu aprūpi. Ar saukli “Rūpēs par cilvēku!” jau divus gadus par pieredzēto tiek aptaujāti visi slimnīcas stacionāra nodaļās nonākušie bērni, pusaudži un viņu vecāki. Ikvienu saņemto atsauksmi un ierosinājumu analizē un jauninājumus slimnīcas ikdienā ievieš īpaša nodaļa – Pacientu pieredzes un klientu apkalpošanas daļa.

Bērnu klīniskās universitātes Pacientu pieredzes un klientu vadības daļas vadītāja Vita Šteina pauž, ka emocionālā labbūtība ir viens no priekšnoteikumiem ceļā uz pozitīvu pieredzi kā pacientiem, tā arī slimnīcas darbiniekiem.  

“Viens no virzieniem, kuru šobrīd attīstām, ir mazo pacientu satraukuma un baiļu mazināšana. Otrs – pacientu ģimenes iesaistes un veselības pratības līmeņa veicināšana,” stāsta V. Šteina.  

Sagatavošanās darbi

Lai izprastu pacientu vajadzības un rastu iespējas uzlabot ārstniecības procesu, Bērnu slimnīcā ieviestas divas nozīmīgas aptaujas – viena ir pacientu pieredzes aptauja, kas sniedz padziļinātu, visaptverošu informāciju par pieredzi, ko pacients un viņa ģimene gūst no brīža, kad nonāk Bērnu slimnīcā, līdz brīdim, kad dodas mājās. Otra - darbinieku aptauja, kas liecina par visu slimnīcas darbinieku pieredzi, rūpējoties par pacientiem un realizējot Bērnu slimnīcas mērķus. Abu aptauju rezultāts ir uzlabojumu plāns, kurā iekļautas tādas aktivitātes, kas uzlabo gan pacientu, gan darbinieku pieredzi Bērnu slimnīcā.

Tādēļ daļu uzlabojumu ierosina un ievieš arī paši slimnīcas darbinieki – ārstniecības un aprūpes personāls, kas iedvesmu smeļas dažādos pieredzes apmaiņas braucienos un apmācību programmās. Kas līdz šim ir izdarīts, un kas vēl plānots? Iepazīstināsim ar septiņiem nesen ieviestajiem uzlabojumiem Bērnu slimnīcā, kas radīti rūpēs par pacientu un viņu vecāku pieredzi slimnīcā.

Uz operāciju – kabrioletā!

Šobrīd testa režīmā Bērnu slimnīcas gaiteņos atļauts pārvietoties ar auto! Ar īpašu auto - Operauto, kuru paši pacienti var vadīt, lai iestūrētu Operāciju blokā. Šāds brauciens mazina bērnu trauksmi un uztraukumu un pārvērš bailes jaukā piedzīvojumā. Redzot bērnu priecīgu, tas dāvā arī kaut nedaudz lielāku sirdsmieru bažīgajiem vecākiem. Šo ideju Bērnu slimnīca aizguvusi no “Joe Di Maggio” bērnu slimnīcas Floridā, ASV, kas ieguvusi Zelta sertifikātu uz personu centrētas veselības aprūpē, un Latvijā tā ieviesta, pateicoties ''BritCham'' Labdarības fonda atbalstam.

Pediatrijas spēļu kabinets

Kā pieaugušos, tā bērnus visvairāk satrauc un biedē nezināmais. Lai kliedētu mazo pacientu bailes un skaidrotu, kā noritēs atveseļošanas procesam svarīgās procedūras, Bērnu slimnīcā darbu uzsācis Pediatrijas spēļu kabinets. Spēles sesija, veicinot bērna un mediķu sadarbību, palīdz mazināt bērna bailes un trauksmi, justies drošāk un uzticēties mediķiem arī nākotnē. Pediatrijas spēļu kabinets ieviests, iedvesmojoties no pasaulē labākajām bērnu slimnīcām un ir daļa no “Child life specialist” amata funkcijām, kas kā amats ir ieviests lielā daļā uz personu centrētās bērnu slimnīcās pasaulē. Ar uzņēmuma “Baltic Agro” atbalstu Bērnu slimnīcā bērniem ar spēļu palīdzību procedūras skaidro mākslas terapeites Līga Briede un Maira Šteinerte.

Savs pūkainis, ko samīļot

Onkoloģiskās saslimšanas ir biedējošas – bērnam ilgstoši jāpiedzīvo daudz dažādu medicīnisko manipulāciju, kas atstāj arī vizuālas pēdas. Lai mazinātu trauksmes un baiļu sajūtu un bērniem skaidrotu procedūru norisi un rezultātu, Bērnu slimnīcā ieradušies īpaši lāči. Lāču misija ir kļūt par mazo onkoloģijas pacientu sabiedrotajiem un tuvākajiem draugiem, kas ir viņiem līdzās gan slimnīcā, gan mājās. Arī šiem lāčiem pie sirsniņas ir līdzīgs katetrs, viņiem var līmēt plāksterus un dot potes, bet, kad jāpiedzīvo ķīmijterapija, arī viņiem uz laiku izkrīt matiņi. Tādējādi lācītis soli pa solim pārdzīvo slimības gaitu kopā ar savu saimnieku un sniedz drauga plecu grūtos brīžos. Šīs iniciatīvas “māmiņa” ir Onkoloģijas nodaļas bērnu māsa Madara Blumberga, un to viņa atvedusi kā guvumu pieredzes apmaiņas braucienā uz Londonas slimnīcu “Great Ormond street”, bet tā tiek realizēta ar uzņēmuma “Baltic Agro” atbalstu.

Par lielu drosmi jāapbalvo!

Bērnu slimnīcas “Drosmes kaste” – tā ir rotaļlietu krātuve, no kuras bērni saņem mazas dāvaniņas tad, kad jāpiedzīvo sāpīga vai bailīga procedūra un kad drosme nepieciešama vairāk nekā jebkad. Mazo mantu kastes slimnīcā pirmoreiz ieviesa pirms 10 gadiem, lai satraukumu palīdzētu remdēt mazajiem onkoloģijas pacientiem. Tagad šos ''drosmes ordeņus'' ziedo cilvēki no visas Latvijas – pēc biedrības “BērnuDraugi” iniciatīvas mantu ziedošanas akcijas 2020. gada nogalē norisinājās visdažādākajos uzņēmumos, bērnudārzos, skolās, citās slimnīcās un aprūpes namos. Pateicoties ārkārtīgajai ziedotāju atsaucībai, kā arī uzņēmuma “Tele2” komandai, nu “Drosmes kastes” varēs atrast arī ambulatorajos un stacionāra procedūru un izmeklējumu kabinetos slimnīcā.

Lai skatieni satiekas

Joprojām lielākā vērtība Bērnu slimnīcā tiek piešķirta cilvēciskām, draudzīgām un cieņpilnām attiecībām. Lai nodrošinātu pēc iespējas ciešu un veiksmīgu kontaktu ar pacientu, slimnīcas palātās pēc ārstu un aprūpes darbinieku iniciatīvas un ar uzņēmuma “Mikrotīkls” atbalstu tiek ieviesti papildu saliekamie krēsli. Šis nelielais papildinājums palātās ļauj medicīnas personālam ar pacientu sarunāties vienā acu līmenī. Tādējādi kontakts tiek nodibināts ātrāk, veidojas savstarpēja uzticība un veseļošanās notiek veiksmīgāk. Šādas nelielas, bet nozīmīgas detaļas kopumā veido labvēlīgu vidi veselības atgūšanas procesam.

Siltumā un drošībā

Pašlaik slimnīcā ir aktuāli piesardzības pasākumi Covid-19 izplatības samazināšanai – slimnīcas telpās drīkst uzturēties tikai pacienti un viena viņus pavadošā persona. Rūpēs par tiem apmeklētājiem, kuriem slimnīcu nepieciešams apmeklēt neplānoti Neatliekamās medicīniskās palīdzības un observācijas nodaļā, slimnīcas teritorijā uzstādītas īpašas individuālas uzgaidāmās telpas. Tādējādi apmeklētājiem nepieciešamības gadījumā ir iespēja sagaidīt uzņemšanu, patveroties no Latvijai raksturīgajiem nokrišņiem. 

Lai labi veseļotos, ir labi jāēd!

Viens no veselības atgūšanas stūrakmeņiem ir pareizs uzturs, tāpēc Bērnu slimnīca savai ēdienkartei pievērš īpašu uzmanību. Pagājušajā gadā virtuve piedzīvojusi lielas izmaiņas: līdz ar jauno virtuves telpu izbūvi un atklāšanu aizsākta veselīgas ēšanas kustība “Ēstprieks”. Tās mērķis ir tieši maltītes padarīt par bērnu ikdienas gaidītāko notikumu. Pacientu ēdienkartes autori ir uztura speciāliste Lizete Puga un šefpavārs Jēkabs Naumovs, un lielās pārmaiņas notiek kopā ar uzņēmumiem “Maxima Latvija”, “Smiltenes piens”, “Dobeles dzirnavnieks”, Putnu fabrika “Ķekava”, “Alpro” un Z/S “Ezerkauliņi”.  Lai sabalansētu, garšīgu un bērniem iekārojamu ēdienu palīdzētu gatavot vecākiem arī mājās, kustībai radīta arī sava mājaslapa https://estprieks.com, kurā var atrast receptes arī tādiem slimnīcas šefpavāra ēdienkartē iekļautiem ēdieniem kā zemeņu zupa ar biezpiena saliņu, pērļu grūbu sutējums ar dārzeņiem un garšaugiem un mazo pacientu visu laiku favorīts – pasta ar Alfredo mērci.

Kļūda rakstā?

Iezīmējiet tekstu un spiediet Ctrl+Enter, lai nosūtītu labojamo teksta fragmentu redaktoram!

Iezīmējiet tekstu un spiediet uz Ziņot par kļūdu pogas, lai nosūtītu labojamo teksta fragmentu redaktoram!

Saistītie raksti

Vairāk

Svarīgākais šobrīd

Vairāk

Interesanti