Однако руководство больницы вины врача в неоказании своевременной помощи не признаёт, хотя и провело переговоры с сотрудниками о том, как им следует говорить с родителями маленьких пациентов. Впрочем, в деле еще не поставлена точка: им занялась Инспекция здоровья.
Мальчика неполных четырех лет «скорая» среди ночи привезла из Бауски. У ребенка был «острый живот» – сильные боли – и повышенная температура. Врач приемного отделения осмотрел и ощупал ребенка, дал лекарство для снижения температуры и заявил матери, что они могут отправляться домой.
В своей жалобе на действия врача мать ребенка пишет: «Час ночи. Куда нам идти? От врача слышу – нет, это не аппендицит». В итоге медсестра проводила их в Дом родителей, но наутро мать вернулась [в приемный покой] и стала настаивать, чтобы ребенка приняли в больницу. После суток наблюдения в палате выяснилось, что мальчика пора срочно оперировать.
В среду 10 февраля больница расследовала инцидент, и руководство учреждения не усмотрело вины или халатности врачей в случившемся. То, что у ребенка были боли в животе и температура, по мнению руководства больницы, тем не менее, еще не являлось основанием для госпитализации.
Аппендикс, по версии больницы, воспалился позднее, и, как только это обнаружилось, мальчика прооперировали. Накануне ночью симптомов аппендицита не было, указала член правления Детской больницы Зане Страуме.
Будь этот ребенок из Риги, а не из Бауски – он, скорее всего, отправился бы домой, а на следующий день снова был бы привезен в больницу на «скорой», признали медики.
В отделение неотложной помощи обращается около 200 детей в сутки. 70% из них следовало бы посетить семейного врача, а не ехать в больницу. Поэтому врачи и медсестры перегружены и не могут уделять достаточно времени тем тяжело больным детям, кому это действительно необходимо. Не могут показать Дом родителей и рассказать, как дождаться утра, если ночью некуда ехать.
После неприятного инцидента администрация обсудила с персоналом, как следует разговаривать с родителями. Но случаем заинтересовалась Инспекция здравоохранения. «Случай ужасный, но нужно оценивать обе стороны», - отмечает руководитель инспекции Айя Межсарга. В прошлом году из 1600 полученных учреждением жалоб лишь восемь касались работы Детской больницы, и ни в одном случае вина врачей не подтвердилась. Однако львиную долю жалоб больница рассматривает сама.
